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Internal 内部链路
招聘 → 入职 → 在职 → 离职,全周期共 12 个环节。
招聘官网
已有
面试安排
方案设计中
Offer Letter
方案设计中
入职培训
已有
IT账号权限
部分自动化
Liftoff
启动+绩效OKR
薪酬发放
Rippling
员工建议
有工具未启用
报销系统
尚未启动
SOP知识库
方案设计中
eNPS调研
暂不需要
离职流程
方案设计中
已有工具在跑
方案已设计,待建设
缺口,待决策
有工具但未启用
确认暂不需要
点击任意方块可查看该环节的完整说明
环节详情
PHASE 01招聘阶段
01招聘官网
LIVE已有- 已上线运行,承担职位发布与简历接收入口
02面试安排
PROPOSED简历自动筛选- 候选人投递简历后,系统按 JD标准自动打分
- 分数达标:自动发送meeting链接,候选人自助预约面试时间
- 分数未达标:不直接淘汰,转人工复核,进入人才库
- 待明确:JD评分标准如何量化(关键词匹配 / 工作年限 / 品牌合作经验等)
- 建议:给临界分数区间(如70–80分)保留人工复核,避免误筛掉潜力候选人
建设状态
预计上线
03Offer Letter
PROPOSED自动生成发送- 面试通过后系统自动生成并发送offer letter,替代HR逐份手动撰写
- 建议与"面试安排"共用同一套系统(如ATS/HRIS),不必分别单独建设
建设状态
预计上线
PHASE 02入职阶段
04入职培训
LIVE已有 · 内嵌NDA新方案- 现有培训流程已上线运行
- 原独立的 NDA签署 环节,改为嵌入培训结业条件:培训内容学习 → 签署NDA(作为完成条件)→ 系统解锁账号权限
实现方案
- 方案A · 内嵌签署:培训最后一页直接嵌入PandaDoc签署组件,体验最流畅,需确认Liftoff是否支持iframe嵌入
- 方案B · 状态挂钩(建议优先):通过PandaDoc签署状态的webhook,回写Liftoff培训完成状态,签完才允许标记"已完成"——不改UI,开发成本更低
05IT账号与权限开通
LIVE部分自动化- Google邮箱账号:已实现自动创建
- 其他系统账号(Lark、CollabTrack、PandaDoc等):是否统一自动化尚未确认,建议后续摸底
PHASE 03在职阶段
06Liftoff(启动 + 绩效OKR)
LIVE已有- 一个工具承担两个职能:入职启动引导 + 日常OKR/绩效管理(ticket系统)
07薪酬发放
LIVERippling08员工建议渠道
DORMANT有工具未启用- Liftoff本身自带该功能模块
- 目前没有被推广使用——是激活问题,不是建设问题,推动使用即可,成本最低
09报销系统
GAP待研究- 目前完全没有解决方案
- 需要单独研究可行工具(比如确认Rippling是否自带报销模块,或另选第三方工具)
建设状态
预计上线
10内部SOP / 知识库
PROPOSED依托现有Hub- 公司已有一个存储所有平台入口信息的Hub
- 建议直接在Hub基础上搭建SOP文档和操作手册,不必另起炉灶
- 建议覆盖内容:各平台操作指南、团队best practice、常用模板
建设状态
预计上线
11员工满意度 / eNPS调研
DEFERRED暂不需要PHASE 04离职阶段
12离职流程
PROPOSEDHub上做Checklist- 目前完全空白,没有任何流程
- 建议在Hub上建一个离职checklist,至少覆盖:
- 权限回收(邮箱、Lark、CollabTrack等账号)
- 离职面谈
- 工作交接清单
- 不需要额外系统,用现有Hub的文档能力即可落地,执行门槛低
建设状态
预计上线
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External 外部链路
获客 → 匹配签约 → 交付 → 复盘留存,以及对称的网红侧获客,共 18 个环节。
主动获客
方案设计中
获客/CRM
HubSpot
案例展示
已有
Connect对接
已有
提案/达人匹配
AI Proposal
网红报价
尚未启动
合同法务
PandaDoc
Brief自动生成
方案设计中
内容审核
CollabTrack
数据报告
尚未启动
财务打款
Deel
满意度调研
尚未启动
续约留存
尚未启动
内容使用权
暂不需要
打款异议
暂不需要
网红入驻表单
方案设计中
资质审核
已有
历史表现回写
方案设计中
已有工具在跑
方案已设计,待建设
缺口,待决策
确认暂不需要
点击任意方块可查看该环节的完整说明
环节详情
PHASE 01获客阶段(品牌方)
01主动获客 / 线索挖掘
PROPOSED新增- 现状:客户主要靠转介绍,主动获客渠道基本空白
- 建议流程:全网线索挖掘 → 需求识别筛选(是否有网红营销需求)→ 自动化触达 → 进入CRM(HubSpot)
- 可用信号来源:
- LinkedIn上公司是否近期发布"社媒/内容/营销"相关招聘,间接判断需求
- 品牌方融资、新品发布新闻,判断是否有预算信号
- 竞品客户名单反推——同行在合作的品牌,大概率也有类似需求
- 触达建议做到"系统生成个性化文案 + 提醒销售发送",避免全自动群发被判定垃圾邮件
- 定位:是转介绍渠道的增量,不是替代
建设状态
预计上线
02获客 / CRM
LIVEHubSpot- 同时覆盖品牌方这一侧的开票流程
03案例展示
LIVE已有04Connect 对接
LIVE已有PHASE 02匹配 · 报价 · 签约
05提案生成 / 达人匹配
LIVEAI Proposal- 基于Lark Database评估网红与品牌方契合度,分两个维度:数据层面 + 文字层面
- Database具体存在的两个问题详见第03节
06网红报价系统
GAP新发现的缺口- 现状:定价没有系统支撑,每次需要单独沟通谈价
- 建议方向:不单独建平台,而是在Lark Database给每个网红加一列"参考报价区间"
- 可按内容类型拆分,如单条Reels报价、单条Story报价
- AI Proposal生成提案时直接带出预估报价,减少来回拉扯
- 前提:需要先明确定价逻辑来源——网红自报?内部行情表?历史成交价?
建设状态
预计上线
07合同法务
LIVEPandaDocPHASE 03交付阶段
08Brief 自动生成
PROPOSED新增- 流程:品牌输入需求(合同签署后)→ 系统自动生成Brief → 自动发送给网红
- 省去人工撰写brief的环节,网红可以直接看到明确的执行要求
建设状态
预计上线
09内容审核
LIVECollabTrackPHASE 04复盘 · 回款 · 留存
10数据报告
GAP优先级最高- 现状:campaign结束后没有系统性的效果复盘报告给客户
- 影响:直接关系到续约率,是所有缺口里最值得优先投入资源的一个
- 建议:先做人工整理的过渡方案,再逐步工具化
建设状态
预计上线
11财务打款(网红)
LIVEDeel12客户满意度调研
GAP缺失- 现状:合作体验层面(响应速度、沟通质量)没有单独收集机制
- 和"数据报告"的区别:数据报告是效果层面复盘,这个是体验层面反馈
建设状态
预计上线
13续约 / 留存客户
GAP缺失,无负责系统- 现状:campaign结束后谁来推进续约或加购,既没有明确负责人,也没有系统支撑
- 需要先决定:这个职能归属销售团队还是客户成功(CS)团队
建设状态
预计上线
14内容使用权 / 版权授权
DEFERRED暂不需要15打款异议处理
DEFERRED暂不需要PHASE 05网红侧(对称获客)
16网红入驻表单
PROPOSED新增- 新网红通过快速填表方式进入Lark Database,降低录入门槛
建设状态
预计上线
17网红资质审核
LIVE已有- Database数据齐备,AI Proposal可直接筛选出符合条件的网红
18网红历史表现回写
PROPOSED新增- 建议在Database里加一列评论 / 评价区
- 每次合作结束后回写实际效果数据(涨粉、互动率、合作态度等)
- 反哺下一次匹配决策,形成正向循环
建设状态
预计上线
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网红评估数据库
Lark Database,AI Proposal匹配引擎的数据底座,从数据层面与文字层面两个维度评估契合度。
数据层面
粉丝数据GAP非实时
- Lark里存的是某个时间点的快照,不会自动更新
- 涨粉/掉粉快的网红容易失真,直接影响匹配和报价准确性
- 建议:评估接入第三方社媒数据API(如HypeAuditor、Modash、Upfluence)定期自动刷新
- 若全量接入成本高,可先对高优先级/高频合作网红做定期同步
建设状态
预计上线
Demographic画像GAP数据源缺失
- 目前没有确认的平台补充粉丝性别、年龄、地域等画像数据
- 这是品牌方判断"粉丝是否为目标用户"的关键依据,缺了这块匹配逻辑不完整
- 需要选型demographic数据供应商并接入
建设状态
预计上线
文字层面
背书记录LIVE已有
历史合作经验LIVE已有
历史表现评论区PROPOSED建议新增
- 对应External第18项,回写每次合作实际效果,反哺下次匹配
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待决策清单
汇总所有需要拍板方向或分配资源的缺口,方便逐项过。
| 环节 | 现状 | 需要决定的事 |
|---|---|---|
| 报销系统 | 完全空白 |
|
| 数据报告 | 完全空白,影响续约率 |
|
| 客户满意度调研 | 完全空白 |
|
| 续约 / 留存客户 | 无系统、无明确负责人 |
|
| 网红报价系统 | 无系统支撑,单独沟通 |
|
| 粉丝数据实时性 | 快照数据,存在时间差 |
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| Demographic数据源 | 无确认平台补充 |
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